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樂印辦公10年專注復(fù)印機(jī)租賃 專業(yè)團(tuán)隊(duì) 2小時(shí)上門 高效服務(wù)!
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同樣是做復(fù)印機(jī)租賃,服務(wù)差距有多大?
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同樣是做復(fù)印機(jī)租賃,服務(wù)差距有多大?

作者:樂印辦公    發(fā)布時(shí)間:2023-04-21 07:56:02     瀏覽次數(shù) :


復(fù)印機(jī)租賃服務(wù)行業(yè)始于一家叫施樂的公司,流行于歐洲、美國、日本等地,90年代應(yīng)外資的需求在深圳著陸,繼而北京、上海、廣州發(fā)源,現(xiàn)如今遍地開花,在一些不知名的三四線地級市都能找到各種租復(fù)印機(jī)的公司。那么這么多租機(jī)的公司有什么區(qū)別呢,其實(shí)主要的區(qū)別還是服務(wù),這里的服務(wù)包含了機(jī)器性能、新舊程度、服務(wù)效率、服務(wù)水平、租金高低、故障率等方面。作為東莞專業(yè)從事復(fù)印機(jī)租賃公司之一,樂印辦公聚焦于復(fù)印機(jī)出租業(yè)務(wù),擁有“Lecopy”和“樂拷貝”兩枚復(fù)印機(jī)出租服務(wù)商標(biāo),隸屬于租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè),定位明確,專業(yè)性強(qiáng),沒有開展復(fù)印機(jī)租賃之外的其他業(yè)務(wù)。下面我們來談?wù)剰?fù)印機(jī)租賃行業(yè)的不同之處。

1.                  城市之間不同:得益于一線或二線城市的復(fù)印機(jī)租賃需求規(guī)模和500強(qiáng)企業(yè)的聚集,通常租賃公司可以獲取高收益或者規(guī)模效益,競爭更加激烈,經(jīng)營也更加規(guī)范,服務(wù)更加優(yōu)秀。小城市需求很弱,租金回報(bào)少,沒有規(guī)模效應(yīng),競爭不大,服務(wù)意識不強(qiáng),質(zhì)量不高。

2.                  響應(yīng)時(shí)間不同:如果一家經(jīng)營辦公設(shè)備、電腦配件、監(jiān)控、耗材的公司做復(fù)印機(jī)租賃服務(wù),同時(shí)接到兩個(gè)電話,一個(gè)是復(fù)印機(jī)故障報(bào)修,一個(gè)是購買機(jī)器需求或者是送貨需求(有明顯較高的利潤,錯(cuò)過就沒有了),毫無疑問會優(yōu)先安排送貨以便達(dá)成銷售任務(wù)獲取眼前利潤,此時(shí)維修工單會推遲到第二位或更后面,這就是為什么租機(jī)客戶等了很久很久都沒等到技術(shù)人員的原因之一。而像樂印辦公這樣專營復(fù)印機(jī)租賃的公司就不存在這種現(xiàn)象,他們總是第一時(shí)間響應(yīng),通常是5分鐘之內(nèi)就決定了由誰去服務(wù)、什么時(shí)間去服務(wù),并真正做到了2小時(shí)或4小時(shí)上門。

3.                  技術(shù)水平不同:集合了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、墨盒、耗材、監(jiān)控、鼠標(biāo)、文具等業(yè)務(wù)的公司要求技術(shù)人員具備全能水平而不是專業(yè)水平,同樣的故障此類公司通常需要維修2次或以上,有的還維修不徹底。樂印辦公服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員無論在理論和實(shí)踐中都聚焦在復(fù)印機(jī)上,真正做到修的好,修的快,修的牢。

4.                  產(chǎn)品迭代不同:得益于大規(guī)模的設(shè)備臺數(shù),機(jī)器老化淘汰很快,往往新款產(chǎn)品能更快的在專營公司里投入并使用,客戶接觸的一般都是新產(chǎn)品或者次新產(chǎn)品,不會落后很多代。目前市場是還有公司在使用全部按鍵操作的模擬機(jī)或者液晶屏幕很小的數(shù)碼機(jī),而新款機(jī)器一般都標(biāo)配了5寸以上的液晶觸摸屏,大部分可以通過觸摸選擇,方便了客戶的同時(shí)也節(jié)省了時(shí)間。

5.                  租金費(fèi)用不同:擁有大量機(jī)器的租賃公司可以通過批量采購機(jī)器、配件、耗材來降低成本,讓利客戶,這些都反應(yīng)在租金水平上,一般彩印是0.5-0.7元/張,量大的公司可以給出折扣價(jià)0.3元/張甚至更低,量小的公司如果按0.3元/張是沒有錢賺的,甚至賠錢的,因?yàn)槌藱C(jī)器耗材成本外還有其他的運(yùn)營成本、折舊成本。

6.                  基因不同:基于多元化經(jīng)營的公司租一臺機(jī)器給客戶是為了獲取更多的業(yè)務(wù)、更多的利潤,所以很多電腦店基本什么都做,只要你需要,沒有做不到。專營租賃的公司帶給客戶的還有價(jià)值體現(xiàn),比如樂印辦公的價(jià)值觀就是“樂生活 印無憂”,通過租前的需求分析、租中的設(shè)備選擇、租后的服務(wù)管理讓客戶能夠方便、流暢、無憂的操作設(shè)備,好心情會隨著下班帶入生活。

7.                  服務(wù)效率不同:服務(wù)效率包含了技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度,如果你一直專心研究一個(gè)東西,你的技術(shù)不會太差。如果這是你唯一的收入來源,你的態(tài)度不會太差。如果可以一次搞定,絕不來第二次,這是對技術(shù)人員的考核指標(biāo),做好保養(yǎng)減少宕機(jī)時(shí)間,同樣是對技術(shù)人員的基本要求。

我聚焦,所以我專業(yè),我專業(yè),所以我值得信賴,我值得信賴,所以更多客戶選擇。東莞復(fù)印機(jī)租賃選樂印辦公,專業(yè)租賃10年,懂機(jī)更懂你!


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